FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est généralement préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite généralement de 2 à 4 jours ouvrés, selon votre destination et le transporteur.

Où livrons-nous et combien coûte la livraison ?

Nous livrons en France. La livraison est gratuite sur toutes les commandes en France.

Où êtes-vous situés ?

Notre entreprise est basée en France.

Qui livre ma commande ?

Votre commande est prise en charge par nos partenaires de livraison puis remise au transporteur local chargé de la livraison finale.

Quels sont les horaires de livraison ?

Les livraisons sont généralement effectuées du lundi au samedi, pendant les heures habituelles de distribution du transporteur. Les horaires peuvent varier selon votre adresse et le transporteur chargé de votre commande.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur pourra déposer votre colis dans votre boîte aux lettres si cela est possible, ou vous indiquer les modalités pour une nouvelle livraison ou un retrait en point relais.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible via notre page Contact. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.

Votre site est-il sécurisé ?

Notre site utilise une connexion sécurisée HTTPS afin de protéger vos informations lors de votre navigation et de vos commandes. Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

Quels sont les modes de paiement ?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou via PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques, les virements bancaires ni les paiements à la réception.

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception afin de connaître la procédure de retour. Le produit devra être retourné dans son état d'origine. Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué selon nos conditions de retour et de remboursement.

Encore des questions ?

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.